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          建平縣醫院:全力打造優質高效醫療服務環境

          (文章來源:建平新聞網) 發布時間:2021-09-02 【 打印此頁

          建平縣醫院以“創全國文明城市、爭一流文明醫院”為目標,精準發力,把加強醫院內涵建設、優化服務流程、改善就醫環境融入文明城市創建工作,全力推動。


          縣醫院在門診樓大廳、住院樓大廳等顯著位置通過宣傳板、宣傳欄、電子屏、條幅等宣傳載體,刊播以社會主義核心價值觀、創建標語等內容的公益廣告,營造創建全國文明城市的濃厚氛圍。設置安保人員,維持車輛、就診秩序。在掛號、收費、取藥等窗口部門設有專人保障就診患者一米距離。加強健康宣教,通過宣傳欄、微信公眾號及健康宣講等形式普及衛生健康知識、傳染病防控知識,引導患者和廣大群眾養成注意個人衛生、科學佩戴口罩、勤洗手常通風等文明習慣。


          為方便患者就診,縣醫院調整、優化門診布局。采取設置24小時便民門診、增設服務窗口、完善引導標識等多種措施,理順和規范了門診流程。開通了腦卒中、急性創傷、危重孕產婦、老年病人以及其他急危重癥患者就醫綠色通道。運用互聯網信息技術,開通網上分時段預約診療、掛號和微信、支付寶、醫保電子憑證等移動支付功能,在診區和患者集中科室配置了排隊叫號系統,方便患者看病就醫。


          充分發揮志愿服務作用,在醫院就診人員較多、接辦業務人員密集的部位,組織志愿者或引導員開展文明引導活動,及時幫助解答患者提出的問題。嚴格控煙禁煙,開展控煙宣傳,加強醫院衛生清理,不斷完善無障礙設施。加強病人及陪護人員管理,實行門診診療“一人一診一室”,發熱門診 “六不出”,病區封閉式管理及“過渡病房”、“一患一陪護”、患者及陪護核酸檢測管理。暢通投訴機制,在顯著位置公示投訴電話,建立投訴處理臺賬,做到接訴即辦,切實提高患者滿意度。


                 縣醫院黨委書記 于作華:縣醫院嚴格按照全國文明城市創建工作要求,在營造氛圍、文明禮儀、環境衛生、志愿服務、控煙禁煙等工作中,緊扣標準、細化措施,突出重點區域、強化盯防力度,堅持以查促改、以改促建,把文明城市創建工作持續推向深入。同時,將文明創建與開展日常工作相結合、與強化醫院內涵建設相結合,以提升患者就醫滿意度和獲得感為導向,引導醫務人員持續改進工作作風,提高服務質量,營造更加優質、高效、安全、可信賴的醫療服務環境,為創建全國文明城市貢獻力量。

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